Kommunikasjonsferdigheter - innlærer

1. Introduksjon til kommunikasjonsferdigheter

Kommunikasjon handler om å bruke språk i ulike situasjoner og i forskjellige sammenhenger, til ulike målgrupper, og i forskjellige språkstiler. Kommunikasjon innebærer også å bygge relasjoner og å formidle et bestemt budskap. Kommunikasjon omfatter å lytte, tale, lese, skrive og bruke digitale verktøy. Hovedmålet er å bli forstått og forstå hva som blir sagt og/eller skrevet.

Denne modulen er organisert i emner som presenterer strategier for veiledere for hvordan å utvikle kommunikasjonsevner, og er etterfulgt av underemner som presenterer hvordan innlærere kan utvikle disse ferdighetene.

Innholdet er delt inn i lese, skrive, lytte, tale og digitale verktøy. (linker til de forskjellige delene)

Det anbefales at innlæreren begynner med egenvurdering av sin generelle kommunikasjonskompetanse for å få oversikt over mulige utfordringer. (link til egenvurdering)

2. Lese

Å lese betyr å skape mening fra tekst på papir eller skjerm. Å lese innebærer ikke bare en teknisk evne til å lese, men også å oppfatte meningen med teksten. Det betyr også å forstå, reflektere og reflektere kritisk. Kompetanse i lesingstekster indikerer også å forstå tekster i vid forstand, ikke bare verbale tekster, men også illustrasjoner, grafer, symboler og andre modaliteter og funksjoner i disse uttrykksmåtene.

På arbeidsplasser er lesekompetanse viktig av ulike årsaker. Du må kunne:

• lese tekster på skjerm og papir kritisk og på en selvstendig måte
  
• stille spørsmål og snakke om innholdet i tekster
  
• søke informasjon av forskjellige slag
  
• være kjent med nye rutiner eller arbeidsoppgaver
  
• forstå daglige meldinger fra kolleger og leder
  
• forstå formålet med en tekst
  
• forstå komplekse setninger og vanskelige ord og uttrykk
  
• bruke ulike lesestrategier som er relevante for teksttyper og formål
  

Profesjonelle tekster på arbeidsplasser er ofte overfylt med informasjon. Å lese betyr å forstå og avkode innholdet. En måte å kontrollere din egen forståelse på, er å overføre og formidle innholdet i teksten til en annen person. (Du kan velge en tekst fra arbeidsplassen som et eksempel.) Kanskje vil dette konkretisere utfordringer av forskjellige slag. Kan du i noen få setninger eller ord beskrive hvilke utfordringer du har når du leser en profesjonell tekst? Noen søkeord kan trolig hjelpe deg i dine refleksjoner (viktig informasjon, ord / ordforråd, setninger). Prøv å reflektere over hva og hvorfor på en så konkret måte som mulig.

Du kan jobbe videre med dine lesekompetanser HER

3. Skrive

Å skrive er implementert i nesten alle arbeidsoppgaver, enten på skjerm eller på papir. Å kunne skrive betyr å kommunisere med andre mennesker og er av denne grunn en viktig kompetanse. Å skrive på arbeidsplasser omfatter kompetanse til å:

• være oppmerksom på og tilpasse seg til å skrive til forskjellige målgrupper
  
• beherske ulike skrivestiler og tekstsjangere
  
• bruke ord og uttrykk som er egnet for ulike formål
  
• skrive komplette og forståelige setninger
  
• skrive uten feil i tegnsetting og stavemåte
  
• kunne uttrykke sin egen mening og personlige erfaringer skriftlig
  
• kunne argumentere (for og imot) og begrunne til sine egne faglige standpunkter i skriftlig form
  
• kunne reflektere over og vurdere egen læring i skriftlig form
  

Arbeidsoppgaver innbefatter ofte å skrive forskjellige teksttyper, til forskjellige målgrupper og med ulike formål. Dette krever forskjellige skrivestiler. Du må velge og være oppmerksom på uttrykk i henhold til disse aspekter av kommunikasjon. Å kommunisere i skriftlig form til kunder, er noe annerledes enn til andre medarbeidere. Basert på dine erfaringer med å skrive tekster i ditt yrke, vurder dine utfordringer knyttet til følgende problemer: Svar ved å sette kryss (X) på JA eller NEI.

Beskriv med noen få setninger hvordan du vurderer din egen skrivekompetanse og hva du trenger å utvikle videre for å være en bedre skriver. Du kan jobbe videre med din skriftlige kompetanse HER (link til veileders bok)

4. Lytte og tale

Å lytte og tale er nært forbundet. Muntlig kommunikasjon omfatter kompetanse til å kunne lytte nøye og respektfullt til andre og bevissthet om egen språkbruk i henhold til målgruppe, formål og innhold. Muntlig kommunikasjon på jobb inkluderer bruk av både dagligdags språk og fagspråk. Å være bevisst sine egne talemåter og holdninger når man lytter til andre, er viktig kommunikasjonskompetanse i arbeidslivet. Å lytte og tale indikerer spesifikke kompetanser som å kunne:

• være oppmerksom på og tilpasse kommunikasjonen til den kommunikative konteksten og situasjonen
  
• tilpasse språkbruk til mottaker
  
• utvikle evne til å snakke eller lage presentasjoner på møter og formelle sammenkomster
  
• lære strategier for å snakke spontant
  
• lære strategier for turtaking i diskusjoner og samtaler
  
• bruke samtale for å fremme egne og andres interesser
  
• opprettholde fokus og konsentrasjon når du lytter til andre
  
• være oppmerksom på å lytte for å forstå
  

Svar på følgende spørsmål så ærlig og presist som mulig med JA eller NEI:

5. Digitale verktøy

Digitale verktøy krever digitale ferdigheter, og handler om å kunne bruke sosiale medier, smarttelefon, APP, Internett og digitale ressurser effektivt og ansvarlig, for å løse praktiske oppgaver, finne og behandle informasjon, designe digitale produkter og formidle innhold. Alle arbeidsplasser krever av sine ansatte evne til å forholde seg til og bruke digital informasjon. Det er også nødvendig å ha digitale ferdigheter for å kunne forholde seg aktivt til digital informasjon og bruke denne informasjonen i nye situasjoner og omgivelser. 

Describe in a few sentences both you challenges by using digital tools and your wishes to develop your competence in using digital tools.