Relasjonsbygging - veileder
1. Introduksjon til relasjonsbygging
Å bygge gode relasjoner på jobb med medarbeidere, ledere og tilhørende målgrupper er nødvendig for å oppnå mål, oppmuntre og stimulere til en god stemning, suksess og kreativitet for alle. Å bygge relasjoner er ofte grunnlaget som må legges før noe annet blir gjort på jobb. Det er ikke fornuftig å danne relasjoner bare for å få folk til å gjøre arbeid for institusjonen eller bedriften. Det vil ikke fungere fordi folk vil føle seg brukt. Vi danner forhold fordi vi virkelig liker noen, fordi vi deler noen felles mål eller fordi vi bare trenger å vite at det er nødvendig for trivsel for alle på jobb.
Relasjonsbygging kan innebære mange faktorer, og alle av dem er sterkt avhengig av alles gode innsats og bidrag. Å gi innlærerne mulighet til å utvikle og være klar over egne ferdigheter i å bygge relasjoner er viktig for alle på jobben.
Denne modulen fokuserer på disse temaene:
- Kommunikasjonsstil
- Nettverk og team building
- Håndtere negative og vanskelige mennesker og situasjoner
- Kundeservice
